Şirket Tanıtımı

Dünya çapında dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider konumunda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 100 ülkede, 300+ dil ve lehçede, 500.000 çalışanıyla 170+ sektörde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı müşteri deneyimi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance Türkiye, bünyesinde 11.000+ çalışanıyla 150+ sektörde faaliyet gösteren büyük ölçekli firmalarla çalışmaktadır.

 Aranan Nitelikler:

• Tercihen Lisans mezun olmak,
• En az B2 tercihen C1 seviyesinde yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip olmak,
• Tercihen Müşteri Deneyim Merkezi sektöründe en az 1 yıl deneyime sahip,
• İstanbul’da ikamet eden ve İstanbul/Eyüp lokasyonunda bulunan ofisimizde çalışabilecek olmak,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecil ettirmiş olmak.

İş Tanımı

• İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak,
• Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak,
• Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak,
• Organizasyon becerileri gelişmiş ve yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme yetkinliğine sahip olmak,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanmak,
• Kurumsal yazışma diline hakim olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.
• Yeni gelen Müşteri Hizmetleri Uzmanları’na eğitim vermek,
• Gerektiği zaman sunum hazırlamak,
• Kapsamlı prosedür değişikliklerini takip etmek ve konu hakkında Müşteri Hizmetleri Uzmanları’na eğitim vermek,
• Güncel teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yeniliklere meraklı olmak,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilmek,
• Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek,
• Sonuç odaklı ve profesyonel bakış açısına sahip olmak.

Teleperformance, “Gücümüz teknoloji, Odağımız insan” yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır.Dünyanın en iyi 25 iş yerinden biri olan Teleperformance’da kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü Teleperformance’da birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.